付寒苦笑道：“从我的经验来看，咱们公司目前软服务水平完全能够达到95以上，在全省都能名列前三的，不过在硬件服务上，还差上那么一点。”
“硬件服务？”天赐剑眉微微一挑。
“咱们目前接手的大都是老旧小区，屋面漏水、墙体长毛和公共设施损坏的现象非常多，按照规定这些维修都需要提取住房维修基金，再联系施工队进行修复。可是申请周期太长了，住户对这方面问题不能及时解决，相当的不满意。
虽说问题不出在咱们身上，但是作为管理小区的物业公司，只能连带着承受这份不满意了。前段时间暴雪过后，已经接到一百三十多个这方面的投诉了。”付寒无奈的道。
吴明轻叹道：“咱们目前接手的小区，墙体长毛和屋面漏水就多达四百余处，目前只申请回来三分之一不到的住房维修基金，剩余的还要拖大约两个月的时间。”
“吴老哥，以后再有类似的报修，咱们到现场核实、拍下照片后，按照流程申请住房维修基金，然后由咱们公司先行垫付材料费和人工费，交由修缮……
(ò﹏ò)
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